Reklamační řád www.shop-budoni.eu

• Tento reklamační řád je zpracován dle ustanovení Zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, v platném znění, Zák. č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník v platném znění a Zák. č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, v platném znění a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

• Záruční doba spotřebního zboží činí 24 měsíců a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.

• Spotřebitel může uplatnit oprávněnou reklamaci jedním z uvedených způsobů:

             -     poštou na adrese: BUDONI a.s., Tatarkova 723, 149 00 PRAHA 11

             -     emailem na adresu: info@shop-budoni.eu

             -     osobně na adrese: BUDONI a.s., Tatarkova 723, 149 00 PRAHA 11. Osobní
                    návštěvu je nutné předem sjednat na tel. +420 725 730 705

             -     reklamace květin osobně na adrese Arkalycká 757 (Supermarket Albert), 149 00 PRAHA 11,
                    tel: +420 723 526 932 nebo + 420 602 197 919

• Spotřebitel je při podávání reklamace povinen doložit:

             -     doklad o prodeji zboží (daňový doklad, faktura, záruční list),

             -     reklamované zboží s veškerým příslušenstvím,

             -     podrobný popis závady a předloží vyplněný tiskopis, který nalezne zde.

• V provozovně nebo obchodě bude spotřebiteli potvrzeno přijetí zboží do reklamace.

• Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě:

             -     opotřebení věci jejím obvyklým užíváním,

             -     neodbornou manipulací a používáním v rozporu s návodem či uživatelskou
                   příručkou,

             -     poškození živly (např. voda, oheň či blesk apod.),

             -     poškození nadměrným zatěžováním,

             -     poškození zboží při přepravě (tato reklamace se řeší přímo s dopravcem).

• V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu, je zboží vyměněno za nové. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční lhůta.

• Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu, max. 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace. Jestliže nebude lhůta dodržena, má spotřebitel právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.